简介：特纳（哈莉·贝瑞 Halle Berry 饰）是一位911报案核心的接线员，一天她接到一个小女孩的德律风，宣称有生疏人突入家中，特纳随即让她躲起来，但是此时通话猛然断线，特纳焦虑地回拨，不虞却是以裸露了女孩的藏匿地，令其可怜被入侵者杀戮。今后特纳堕入内疚的深渊，无奈再担当接线员的事情。半年后，特纳当了一位接线员导师。是日，一个老手接到一传递案德律风，另外一真个女孩凯西（阿比盖尔·布蕾斯琳 Abigail Breslin 饰）被绑匪困在汽车后备箱中，状况非常求助紧急。通过侦察，特纳居然发明暴徒便是昔时杀死阿谁小女孩的凶手，出于愤怒和赎罪，她马上下定刻意要亲身将暴徒捕捉归案。一场惊心动魄的德律风缉凶马上睁开，但是令世人意想不到的是，一个埋没多年的奥秘也匆匆浮出水面……